ご注文について
商品のご注文方法
商品は以下の手順でご注文いただけます。
※会員登録をしないで購入される場合は、下記の「会員登録をしないご注文について」をご確認ください。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品を買い物かごに入れます。
3）カート内の商品をご確認のうえ、「ご注文手続きへ」をクリックします。
4）ログインするメールアドレスとパスワードを入力後、「ログインする」をクリックします。
5）お届け日・お届け先・お支払い方法を指定します。
6）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7）注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
8)ご登録のアドレスへAKOMEYA TOKYO 公式オンラインショップ＜order@akomeya.jp＞より「ご注文を受け付けましたメール」を配信いたします。
ご注文後のキャンセル、追加注文、商品発送について
・当店は商品発送を迅速に行うため、注文確定後商品発送手配を順次行っております。
そのため、注文確定後のキャンセルのご連絡につきましては承りいたしかねます。
また、ご注文内容の変更(商品追加、削除など)につきましても、注文確定に関わらず、承りいたしかねます。
配送先・お宛名の変更も同様に承りいたしかねます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご協力の程宜しくお願いいたします。
・ご注文内容の変更をご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルしていただき、再注文をお願いいたします。
尚、再注文の際に商品が欠品となりましても、在庫のご用意はいたしかねます。
あらかじめご了承くださいます様、宜しくお願いいたします。
キャンセルについてはこちらよりご確認ください。
・高額注文や登録情報の不備など、
提示した期限内にご注文者様とのご連絡がつかない場合、当社判断にてキャンセルさせていただく場合もございます。
あらかじめご了承くださいます様、宜しくお願いいたします。
なりすまし・いたずら注文について
現在、他人の氏名・住所・連絡先を不正利用した「なりすまし注文」「いたずら注文」という悪質な行為が増加しています。
当社では、これらの悪質な行為を防止する為、以下の対応をとらせていただいております。
(1)不審なIPアドレス、極端な高額注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させて頂くことがございます。
(2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
(3)過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
尚、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、
また、それらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、
個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
加えて、なりすまし・いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、弊社対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、
何卒宜しくお願い申しあげます。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限
カートに商品を入れてもご注文を確定されるまでは、確保されませんのでご注意ください。
カート内商品の消失について
ショッピングカートシステムは、下記の2つの条件よりカート内から商品が消失する場合がございます。
いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。
【他のお客様の商品購入に支障をきたす場合】
明らかに商品の購入意志が感じられず、不必要に商品をカートに入れている、また同一の商品を多数カートに入れていた場合は、弊社の判断で強制的に確保商品を削除する場合がございます。
【お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合】
弊社のサーバーエラーにより、カートに確保していただいている商品がカートから消失してしまう場合がございます。
会員登録をしないご注文について
会員登録をせずに商品を購入する
会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
ご注文完了の確認
会員登録せずご注文いただいた場合、オーダーIDが表示されたら、ご注文完了です。
ご注文完了と同時に、お客様のメールアドレスへAKOMEYA TOKYO 公式オンラインショップ